拼多多客服话术包括以下几部分：
开头语
XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。
节日快乐，很高兴为您服务。
您好，您请讲。
您好，很高兴为您服务。
结束语
感谢您的来电，再见。
祝您生活愉快，再见。
祝您旅途愉快，再见。
祝您周末愉快，再见。
祝您新年快乐，再见。
祝您节日快乐，再见。
希望下次再为您服务，再见。
感谢您的宝贵意见，再见。
核实、确认问题
请问您有什么问题吗？
请问您的意思是XX，对吗？
不好意思，我不太理解，您能再重复一遍吗，谢谢。
非常抱歉，刚才没有听清楚，请您再重复一遍可以吗？
您可能理解错我的意思了，请允许我再重新说一遍。
请问这个问题您希望得到XX的解决吗？
欢迎光临话术
您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢？
您好!在的哦，请问您看中本店的哪个产品了呢？我可以为您介绍的呢？
您好!请问有什么可以帮助您的吗？
在的请讲话术
您好!在的哦，请问您看中本店的哪个产品了呢？我可以为您介绍的呢？
有什么可以帮助话术
您好!请问有什么可以帮助您的吗？
稍后回复话术
您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗？给您带来不便，敬请谅解!
售前销售话术
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O（_）O~
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢。
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗？
退换货沟通话术
亲，为了能及时给您处理退换货，您在收到货的时候内有附带一张退换货单，您要按照里面的要求，写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等，发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢。
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。
价格优惠活动
亲，宝贝现在在活动期间，价格很优惠哦，机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后可以优惠的~
暗示库存紧张
亲，我们的这个热销商品目前非常受欢迎，容易断货哦。如果您喜欢的话，就要拼手速了!
强调可及时发货
亲亲，拍下宝贝之后，我们立刻给您安排发货哦，包裹不久就能飞速到您身边啦~
强调售后保障
退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务，可以消除商家下单的后顾之忧，提高转化率的。
这些话术可以帮助客服人员更好地与顾客沟通，提高服务质量和顾客满意度。