针对被客户追着要货的情况，以下是分场景的文案建议，结合了沟通技巧与情感共鸣，供参考：
一、表达歉意与理解
1. "非常抱歉让您久等，深知这份期待对您的重要性，我们会加快进度，确保尽快送达"
2. "感谢您的耐心等待，当前物流已进入运输环节，我们会实时更新进展，让您随时掌握动态"
二、建立信任与透明度
1. "24小时在线服务，大单小单都接，承诺按时交付，用行动兑现承诺"
2. "订单进度透明化，从生产到运输每一步都严格把控，只为给您最可靠的答复"
三、提供解决方案
1. "若需加速，可免费提供加急快递服务，弥补您的等待时间，让您无后顾之忧"
2. "延迟原因已明确，后续优化流程，避免类似情况再次发生，感谢您的理解"
四、情感共鸣与激励
1. "每天努力奔跑，只为有一天能满足您的需求，订单快到碗里来"
2. "被赏识是幸运，被托付是责任，用专业与热情回应您的信赖，共筑长期合作"
五、幽默化解紧张
1. "货物在途中调皮玩耍，先休息会儿再出发，您家里是否已备好接收惊喜"
2. "年底大促冲刺阶段，订单像雪花般密集，像兔子一样行动才能抓住机会，别让拖延成遗憾"
建议使用时根据具体场景选择风格，例如：
正式场合优先采用表达歉意与透明度的组合
需要缓解紧张情绪时融入幽默元素
强调服务承诺时搭配情感共鸣
（注：使用前建议确认产品交付时间，避免过度承诺导致信任危机）