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客户不信任你该用什么话术说?

时间:2025-03-28 09:02:43

当面对不信任你的客户时,以下是一些建议的话术:

表达诚意

“我这个人不善于言辞表达,但我的产品只要你用了,就会表达出它所有的优点。”

提供专业服务

“当你咨询问题的时候,把专业知识变成能让他们接受的语言,通俗易懂的介绍,实事求是的展示你的专业技能,给他们留下好的深刻印象。”

尊重并个性化服务

“尊重每一个客户,根据每一个客户的年龄性别文化程度职业等特点,细化服务,诚恳热情的对待客户。”

引导客户比较

“你再与同类产品一比较,那你就更会喜欢我的产品,并且以后一直会用下去的。”

认同客户的观点

“你这样说,我也能理解,毕竟我们CRM行业里有些商家把功能吹得天花乱坠,什么功能都能满足,事实上,我也非常痛恨这样的行为。”

提供试用机会

“您可以先试用下我们系统的功能,你觉得功能满足你的要求,那我们再开通正式账户。因为只有试了才知道有哪些功能,适不适合你们企业使用。”

展示事实和见证

“我们有15000+家企业用户,在CRM行业已经深耕了十年,如果没有对功能和售后服务的绝对把握,我也不可能承诺这么多,那不就相当于搬石头砸自己的脚吗?我不会拿智云通CRM的品牌去开玩笑。”

真诚沟通

“真诚不仅是建立信任的第一步,也是维系长期客户关系的关键。客人不仅希望购买产品,更希望与一个可信赖的人建立联系。”

强调产品价值

“人们花钱购买产品是为了获得价值。在这个充满选择的时代,客户需要的是一个清晰的购买理由。比如,展示你的产品如何提升生活质量,或者分享某些成功案例,告诉他们为什么他们的选择是值得的。”

利用社会证明

“别人都在用我才放心”,这种心理可以用在销售中。有效的客户见证不仅能增强潜在客户的信任感,还能让他们觉得自己并不是孤单的那一个。提供一些名人使用你的产品的故事,或者许多顾客的反馈,通过这些真实的例子,降低客户的购买心理障碍。”

这些话术旨在通过真诚、专业和有力的沟通,逐步建立和增强客户对你的信任。