在卖女装时,夸赞顾客是一门艺术,需要既真诚又能打动人心。以下是一些有效的夸赞技巧:
针对整体形象的赞美
“您的穿搭今天真是太有品味了,时尚又大气,走在街上肯定回头率超高。”
“您的气质非常独特,一走进来就吸引了我的目光,这种优雅的气质真的很难得。”
针对具体部位的赞美
“您的眼睛好漂亮,明亮又有神,就像会说话一样。”
“您的发型很适合您的脸型,显得特别干练/甜美/优雅。”
“您的皮肤真好,细腻光滑,平时一定很注重保养吧。”
针对穿衣风格的赞美
“您选的这件衣服款式很新颖,颜色也很特别,非常符合您的个性和风格。”
“这件衣服真是时尚感爆棚,穿上后会让您更加迷人动人。”
三段式赞美法
先做肯定:“姐,我发现您身材真的好好,看起来状态真好!”
再找原因:“我觉得肯定是因为您特别自律,太佩服您了!”
后引话题:“您激励到我了,从今天开始,我也要自律起来,赶紧跟我说说您是怎么做到的?”
寻找顾客身上可以赞美的一个点
赞美顾客是需要理由的,导购不可能凭空制造一个点来赞美一个顾客,要有一个充分的理由来赞美顾客,这样顾客才更加容易接受,才能从内心深处感受到导购人员的真诚。
结合顾客自身所具备的优点
作为导购要发现顾客身上所具备的优点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的优点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美。
赞美的亮点一定要符合实际
赞美顾客时,要确保赞美的内容是真实且具体的,这样顾客才会更容易接受并感到开心。
使用顺口溜或有趣的话语
例如:“这件衣服穿上你,真的是太好看了,让人心花怒放”;或者“你这一身搭配,真的是太时尚了,让我们这些路人甲也想跟着你学习一下”
通过这些方法,你可以更好地夸赞顾客,提升她们的购物体验,从而增加销售成功率。记住,真诚和用心是夸赞顾客的关键。