向客户讨债时，沟通方式需既专业又尊重，以下是综合建议：
一、专业且礼貌的开场白
提及合同条款 "根据我们签订的合同，还款期限已过，现需履行还款义务。逾期未还可能产生滞纳金并影响信用记录，建议尽快处理。"
表达理解与关注
"我们理解目前可能面临资金周转问题，但按时还款是双方的基本约定。若需调整还款计划，建议提前沟通协商。"
二、避免情绪化表达
拒绝调侃与暗示
避免使用"天经地义""不守信誉"等刺激性语言，这可能引发对立情绪，反而不利于解决问题。
保持客观陈述
用"根据协议，逾期需承担相应责任"等中立表述，避免指责性措辞。
三、有效的沟通策略
明确还款期限
"若短期内无法全额还款，可协商分期方案，但需书面确认具体还款计划"
强调信用影响
"及时还款有助于维护双方长期合作关系，若因欠款影响未来合作机会，建议优先处理债务"
提供解决方案
"若临时资金紧张，可探讨延期还款或调整付款方式，需得到书面同意"
四、后续跟进
书面催款
发送正式催款函，明确还款期限、滞纳金计算方式及法律后果，保留证据
定期回访
在合理期限内回访还款进展，避免长时间悬而未决导致关系恶化
注意事项：
催款过程中保持专业态度，避免人身攻击或威胁；
若对方仍拒绝还款，可考虑通过法律途径解决。