关于续保话术及短信提醒,以下是综合整理的实用信息:
一、续保话术模板
基础开场白
- "您好, 先生/女士,我是 经销店保险部的 小X,提醒您车牌号为 的车辆保险将于*月*日到期,根据去年行驶情况为您设计了新方案,现为您汇报。"
促销/优惠引导
- "店内针对续保客户有专属优惠,包含折扣险种和延长保障期,可现场为您计算比其他渠道更优惠的方案"
分期车特殊说明
- "若为分期车,需在月底前续保以解除押金,我们可协助办理银行手续,避免影响征信"
服务优势强调
- "续保后享受4S店专属售后服务,出险时由我们协助联系保险公司,简化理赔流程"
确认续保意向
- "您看是否本周内安排时间?若不便,可先通过电话或短信确认需求,后续再安排现场服务"
二、短信提醒模板
简洁明了型
- "尊敬车主:车辆保险 月日到期,请携带驾驶证、保险卡到 4S店办理续保,回店续保享折扣"
关怀提醒型
- "亲爱的车主,您的爱车保险即将在到期,为保障出行安全,建议提前续保。我们提供专业方案咨询,费用比单独投保更优惠"
活动促销型
- "通知:本店针对续保客户推出限时优惠,包括商业险折扣和免费体检,活动截止日期为 X月X日,请及时办理"
三、注意事项
个性化服务
- 根据客户车型、驾驶记录和需求,调整话术内容,例如推荐适合的附加险种。
时间节点把握
- 分期车需关注合同条款中的续保截止时间,避免逾期影响征信。
多渠道协同
- 结合电话、短信和线下服务,提高续保成功率。例如,客户不便现场时,提供电子报价和优惠信息。
通过以上话术和模板,可系统化开展续保工作,同时提升客户体验。建议根据实际情况灵活调整,必要时咨询保险公司官方话术规范。