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保险公司会乱发定损短信吗?

时间:2025-03-27 21:08:33

保险公司不会随意发送未经确认的定损短信。根据相关法律法规和行业规范,定损流程需遵循以下原则:

现场确认是前提

保险公司必须到事故现场进行勘查,确认车辆损失情况后才会启动定损程序。

法定通知义务

根据《保险法》第二十三条规定,保险公司在核定属于保险责任后,需在10个工作日内履行赔偿义务。通知方式包括电话、短信或书面形式,需及时告知车主定损结果及后续流程。

信息沟通规范

保险公司会主动联系车主,避免主动索要联系方式;

若车主未及时回应,保险公司会通过官方渠道(如官网、代理人)再次提醒。

责任与维权建议

若收到疑似虚假短信,建议通过官方客服核实信息;

若对定损结果有异议,可在接到通知后3日内向保险公司提出书面申诉,要求复勘或提供证据支持。

总结:

保险公司发送定损短信需基于现场勘查结果和法定程序,且会通过多种方式保障车主知情权。若遇可疑信息,建议通过官方渠道核实,避免轻信非官方渠道的承诺。