曾仕强提出的八大沟通技巧如下:
关系本质:阴阳平衡的艺术
人际交往如同太极推手,讲究刚柔并济的动态平衡。在沟通中,既要表达善意(阳面),又要守护边界(阴面),如同沏茶既要让茶叶舒展释放香气,又要控制水温避免苦涩。
差序格局:亲疏有别的智慧
中国人细分“至交、知己、熟人、点头之交”,在沟通中要体现亲疏有别,如对父母要“孝而不顺”,对领导要“敬而不媚”,对朋友要“亲而不昵”。
以退为进:老子的逆向哲学
在沟通中体现为“让三分理,留七分情”,遇到争执时,聪明人争对错,智慧的人让空间,主动示弱不是认输,而是给彼此搭台阶。
情理法序:中国人的决策密码
在沟通中,先讲情感共鸣,再讲道理阐释,最后讲规则约束,如员工犯错时,领导会先问“家里是不是有事”,再说“这事确实不该发生”,最后提“下不为例”。
懂得尊重,把握分寸
在职场沟通中,对他人身份地位的尊重是一切顺利交流的前提,无论是面对领导、下属还是平级同事,都要以恰如其分的态度和举止来表达敬意。
学会倾听,察言观色
在华人职场,受“面子”文化的影响,很多人习惯于委婉表达、言不由衷,这就要求我们在沟通中学会“察言观色”,透过言语揣摩对方的真实想法。
保持身心健康,提高学识修养
沟通不仅仅是技巧,更是个人修养的体现,保持身心健康和提高学识修养是有效沟通的基础。
适当的自我包装和形象提升
在社交中要适当包装自己,提升自己的形象,这有助于建立良好的人际关系。
这些技巧不仅适用于职场,也适用于日常生活中的各种人际关系。通过运用这些技巧,可以更好地与他人建立和谐的关系,提高沟通效果。