优质护理24字宗旨?

优质护理的24字宗旨可归纳为以下核心内容：

一、服务理念

以病人为中心

护理工作需围绕病人需求展开，视病人为家人，提供整体护理服务。

保障安全与效果

以病人安全为基本出发点，同时确保护理效果，通过专业措施提升医疗服务质量。

二、服务目标

提升满意度

通过优质护理改善病人体验，实现患者、社会及政府的满意。

优化服务流程

简化工作流程，提供高效、低耗的医疗服务，例如节假日值班、电话预约等便民措施。

三、服务内涵

基础护理强化

覆盖病人基本生活需求，保持躯体舒适，协助心理调适，促进社会支持系统协调。

人文关怀体现

通过“五心”服务（精心、耐心、诚心、贴心、责任心）传递温暖，例如为行动不便患者端水、送热水等细节关怀。

四、质量标准

零投诉目标：

实现住院患者零等候、护理服务零投诉、护患关系零距离。

绩效考核体系：建立CSSD（临床支持保障系统）质量责任包干制，强化沟通反应机制。

通过以上要素的有机结合，优质护理旨在构建“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务体系，呼应“以病人为中心”的核心理念。